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智慧酒店的重点就是在于工作“无人化”

来源:福莱佳    发布时间:2019-08-29    关注:450

  智慧酒店的重点就是在于工作“无人化”,效率高效化,从根本上提高酒店的经营效率,减低经营成本,这符合酒店自助入住一体机所带来的功能效果。还在经营传统酒店的你还在犹豫吗?湖南福莱佳智能科技有限公司智慧酒店解决方案,为你打造一间真正的智慧酒店。智慧酒店的根本目的就是让客户入住满意,体验满分,这样才能令到客户成为你的老顾客。酒店赢得顾客忠诚度的竞争正处于历史最高水平,许多酒店已求助于最新的技术来帮助他们做到这一点,无论是完全由机器人配备员工,还是使用人脸识别代替房间钥匙。湖南福莱佳智能科技有限公司带你了解:人性化的酒店高科技服务更符合顾客需求。
  
  虽然这些高科技炒得很热,但与客户满意度并没有直接挂钩。当今的酒店经营者需要在技术和酒店服务之间找到恰当的平衡,才能满足客人的需求。首先,了解客人的需求,配置客人需要的客房技术。超过五分之三的消费者,希望通过酒店提供的智能设备客房服务和家政服务,五分之二的消费者,希望使用这些设备办理入住和退房手续。酒店智能产品以酒店服务的名义提供选择和个性化服务,随着酒店更好地适应客人的需求,它们将减少使用过于花哨的技术。例如,机器人酒店解雇了一半的机器人员工,因为56%的消费者在入住期间不想与机器人互动。
  
  酒店服务的一个关键组成部分是客人如何与员工沟通,而技术可以通过简化请求来帮助实现这一点。当被问及是否愿意全程与酒店员工互动时,客人表示更喜欢通过酒店的智能设备来提需求;其中,27%喜欢打电话,20%喜欢直接询问,5%喜欢门户网站和4%喜欢短信。为了确保有效的沟通,酒店应该为客人提供每一种选择。智能酒店需要满足客人沟通偏好的多样性,同时又不让员工承受多重渠道的负担。一项研究发现,超过三分之一的酒店客人表示,他们对前台花了太长时间来完成请求以及酒店工作人员拖延服务感到失望。不管客人喜欢怎样联系,如今的酒店管理者需要利用技术平台,必须把从行李员到厨,再到门童的每一位员工联系起来。
  

智慧酒店——湖南福莱佳智能科技


  如今,酒店有机会扮演文化媒人的角色,将客人与最符合他们偏好的当地体验联系起来,从而为客人提供不仅仅是一个睡觉的地方。当客人对无穷无尽的活动感兴趣时,这是一个挑战。调查显示,40%的游客对美食品尝和当地美食之旅感兴趣,36%的游客对当地城镇导游感兴趣,33%的游客对文化学习中心感兴趣,27%的游客对当地的酒厂、酿酒厂和啤酒厂感兴趣。
  
  技术正在改变酒店业。当今酒店技术的关键是,在不让客人感到技术过度的情况下,以一种增强酒店服务能力的方式来实现它。这意味着提供个性化服务和满足消费者在离家之外的家中享受便利的渴望。人工智能在酒店行业里面将融合时代全面影响酒店产品以及客人的体验,成为最具有冲击力的技术。为什么这样说,这是发改委制定的中国人工智能发展计划,所以我相信这个人工智能的发展,在未来10年一定变成真实的现实,只要它变成真实的现实,就毫无疑问影响到我们酒店的业态和产品。了解更多的智慧酒店信息,关注我们湖南福莱佳智能科技有限公司,我们是湖南智能家居十大品牌。
  

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