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智慧酒店在建设过程中建设模式体现在哪里?

来源:福莱佳    发布时间:2019-09-09    关注:49

  智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。根据原国家旅游局统计数据显示,全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿。当前,在智慧酒店建设过程中,不同的酒店企业结合自身的资金实力、管理模式、发展理念,采取不同的建设模式,主要体现在以下四个方面:
  
  1.基于智能服务改善客户体验。建立登记入住和退房自助服务系统,设计智能客房服务系统,引入智能机器人服务,创新员工服务,简化住宿流程,使酒店产品服务智能化你。君怡酒店集团和携程推出了30秒刷脸,在线选择,自助前台,闪光直播,智能客人控制,智能扬声器和行李托运等服务。
  
  2.专注于智能管理,整合内部资源。通过建立酒店智能管理平台,酒店财务管理,能效管理,人力资源管理整合。以华珠集团为例,拥有自己的IT部门,开发了PMS酒店管理系统,简易系列产品,智能收益管理系统等,管理着18个酒店品牌和4000多家酒店你。
  
  3.专注于智能营销,以改善客户获取。与旅游在线服务提供商合作开发虚拟服务体验网站,推出新媒体营销,快速灵活地响应客户需求,实现酒店对外营销的智慧。例如,万豪酒店和腾讯的“全景智能营销”项目通过大品牌匹配,LBS(地理服务)和内容注入,与酒店品牌推广,海底采矿和预订指导合作。
  

智慧酒店——湖南福莱佳智能科技


  4.建造一座智能建筑,营造舒适的环境。利用酒店架构作为平台和互联网,物联网,智能家居,人工智能等新技术,创建酒店设施,办公自动化和通信网络系统,使我们的客户安全,高效,舒适,提供方便的住宿。
  
  目前,智能酒店的建设带来了技术突破,但总体而言,智能酒店的发展仍处于初期阶段,主要存在以下问题:
  
  1.简单复制,产品融合。随着新技术的不断涌现,大多数酒店业在采矿和应用新技术方面缺乏熟练的管理人员。因此,许多酒店仍然处于翻新和设备升级的水平,并且仍然具有智能酒店的模糊概念。它试图通过安装各种信息设备和系统通过简单的复制来响应技术趋势,但由于它不了解系统使用条件,业务流程未及时调整,导致智能技术,系统和设备无法发挥其原始作用
  
  2.投资不足,经验不足。受经济环境等因素的影响,近年来酒店经营面临困难,许多酒店缺乏对产品更新,新技术应用和服务改进的资金支持。由于缺乏投资,信息系统不系统,不够方便使用,质量问题保持不变,改进的信息构建不会带来收入增加或客户体验的显着改善。
  
  3.追求营销和忽视服务。许多酒店希望利用互联网,移动设备,微信,大数据和其他新技术进行品牌推广和产品营销,但忽视智能服务作为智能酒店建设的支架你。这是改善客户体验和增加客户粘性的关键。无处不在。一些酒店在营销过程中使用红外传感技术,定位系统和无线网络系统等技术,不注重客户隐私,导致客户流失。
  
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